Histórico

A Racco nasceu em Curitiba com a proposta de fabricar cosméticos que obedeçam padrões e normas internacionais de qualidade.

A fábrica foi fundada em 1987, ao longo destes anos de existência, modernizou suas instalações onde são fabricados produtos de beleza e de tratamento cosmético para o público feminino, masculino, jovem e infantil.

São cerca de 300 produtos, divididos nas seguintes linhas: Ciclos d' Racco, Rosto, Solar, Corpo, Erva Doce, Nutriplus, Cabelos, Fibra Life, Vida, Maquiagem, Infantil, Pefumaria Feminina e Perfumaria Masculina.

Sua moderna fábrica na Cidade Industrial de Curitiba (CIC), totaliza 6500 metros quadrados de área construída com área total de 40.000 metros quadrados e está equipada com máquinas italianas e inglesas, possuindo atualmente uma capacidade de produção de 2,5 milhões de unidades/mês, podendo chegar a 10 milhões de unidades/mês.

Solução 

O WeON foi implementado buscando reduzir custos com ligações DDD e DDI, e melhorar a comunicação entre os ramais, postos de atendimento e o Contact Center da Racco Cosméticos.

O WeON possibilitou que a Racco integrasse todos os seus ramais, seus centros de distribuição e sua rede de consultores, obtendo com isto custo zero com ligações. Além disso foi possível reduzir custos com ligações DDD e DDI através de operadora VoIP e também expandir ramais sem ter custo extra com infra-estrutura de telefonia.